Chatbot para WhatsApp
Chatbot para WhatsApp con la WhatsApp Business API oficial
Desarrollamos el bot de WhatsApp de tu empresa sobre la Cloud API de Meta: responde lo frecuente con IA usando tu información, toma pedidos o turnos, envía avisos con plantillas aprobadas y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Se conecta con tu CRM, ERP o base de datos, y el código queda a nombre de tu empresa.
Demo ilustrativo
Un ejemplo de lo que podemos construir
Demo ilustrativo con datos de ejemplo: no es un producto listo para usar. Cada sistema lo construimos a medida de tu operación, y los módulos, reglas e integraciones se definen en el relevamiento.
Automatizá procesos reales sin riesgo de que te bloqueen la línea
Los bots no oficiales (código QR / WhatsApp Web) incumplen los términos de WhatsApp y el número puede quedar bloqueado. Con la API oficial de Meta tu empresa opera dentro de sus políticas, puede solicitar la verificación de la cuenta y conectar el chat con sus bases de datos o su ERP.
El cliente no tiene que escribir: toca un botón y avanza en el circuito de compra o pago.
Cada pedido o turno impacta en tiempo real en SAP, Tango, Odoo o Google Calendar.
Conectado a la Cloud API que aloja Meta, con plantillas aprobadas y opt-in de tus clientes.
Bot de WhatsApp: qué hace un chatbot para WhatsApp Business
Un chatbot para WhatsApp Business atiende los mensajes que llegan a tu número de empresa sin que alguien tenga que contestar cada uno. Lo que puede hacer depende de con qué lo conectemos:
- Responder preguntas frecuentes (horarios, precios, estado de un pedido) con IA, limitado a la información que le das.
- Tomar pedidos, reservas o turnos con botones y listas, y registrarlos en tu sistema.
- Consultar datos en tu CRM, ERP o base de datos: saldo, stock, estado de un envío.
- Pasar la conversación a una persona de tu equipo, con el resumen de lo que ya se habló.
WhatsApp Business API y Cloud API: qué son y cuándo las necesitas
La app WhatsApp Business (la del celular) sirve para atender a mano, con respuestas rápidas y mensajes automáticos básicos. La WhatsApp Business API, que Meta hoy llama WhatsApp Business Platform, es la vía oficial para conectar el número con un sistema: bots, varios agentes a la vez, integraciones y avisos automáticos.
La WhatsApp Business Cloud API es la versión de esa API que aloja Meta: no hace falta montar servidores de WhatsApp propios, y es la que recomienda Meta para proyectos nuevos. Nosotros conectamos tu número a la Cloud API y construimos el bot y las integraciones encima. Tu empresa es titular de la cuenta en Meta.
Automatizar WhatsApp: qué se puede automatizar y qué no
Se puede automatizar la atención de los mensajes que te escriben, los avisos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, cambios de estado) y las campañas a clientes que aceptaron recibirlas. Los mensajes que tu empresa inicia van con plantillas que Meta revisa y aprueba.
Lo que no conviene automatizar es el envío masivo a contactos que no dieron su consentimiento, ni hacerlo con herramientas no oficiales que usan WhatsApp Web por código QR: incumplen los términos de WhatsApp y el número puede quedar bloqueado.
Chatbot para WhatsApp a medida vs. una plataforma de suscripción
Las plataformas de chatbot por suscripción son una buena opción si tu caso entra en sus flujos. Un desarrollo a medida tiene sentido cuando el bot tiene que leer y escribir en tus propios sistemas, cuando tus reglas no entran en un constructor de flujos o cuando no quieres pagar por agente o por contacto. Sí hay costos de infraestructura, de los mensajes que cobra Meta y, si lo contratas, de mantenimiento.
Beneficios
Qué incluye un chatbot para WhatsApp desarrollado por Deepyze
Los módulos se definen en el relevamiento según lo que tiene que resolver tu bot.
API oficial de Meta
Trabajamos sobre la Cloud API de WhatsApp, dentro de las políticas de Meta, con la cuenta a nombre de tu empresa. Nada de WhatsApp Web por QR.
Respuestas con IA sobre tu información
Modelos de OpenAI o Anthropic limitados a tus catálogos, manuales y políticas. Si la pregunta queda fuera de lo que sabe, no improvisa: deriva.
Plantillas aprobadas para avisos
Redactamos y enviamos a aprobación de Meta las plantillas de utilidad, autenticación y marketing para confirmaciones, recordatorios y campañas con opt-in.
Derivación a agentes humanos
Cuando hace falta una persona, la conversación pasa a tu equipo (en un panel propio o en herramientas como Chatwoot o Zendesk) con el resumen de lo hablado.
Integración con tu CRM, ERP o base de datos
El bot consulta pedidos, saldos o turnos y registra leads o reclamos en tus sistemas por API. Qué se conecta se define en el relevamiento.
Registro y métricas
Historial de conversaciones, consultas más frecuentes y cuántas se derivaron a una persona, para ajustar el bot con datos reales de uso.
Proceso
Cómo conectamos tu número a la WhatsApp Business API
Por etapas, con entregas parciales cada 1 a 2 semanas.
- 1
Cuenta de Meta y número
Te acompañamos a verificar la cuenta comercial de tu empresa en Meta, registrar el número en la Cloud API y generar los accesos permanentes.
- 2
Diseño de la conversación
Relevamos las consultas que más llegan, definimos qué resuelve el bot, qué información usa y cuándo deriva a una persona.
- 3
Desarrollo, IA e integraciones
Construimos el servicio que recibe los mensajes, conectamos el modelo de IA con tu información y las integraciones con tus sistemas, y enviamos las plantillas a aprobación.
- 4
Pruebas y puesta en marcha
Probamos con conversaciones reales de tu equipo, salimos a producción y ajustamos las respuestas con lo que muestren las primeras semanas.
Precio
¿Cuánto cuesta?
Depende del alcance: lo definimos juntos en una reunión de relevamiento sin cargo y te pasamos una propuesta a precio cerrado.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre chatbots y la API de WhatsApp Business
¿Hay un chatbot para WhatsApp gratis?
La app WhatsApp Business es gratis y trae mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia y respuestas rápidas; para un negocio chico puede alcanzar. También hay plataformas de chatbot con plan gratuito limitado. Lo que no es gratis es un bot conectado a tus sistemas y con IA sobre tu información: tiene costo de desarrollo, de infraestructura y de los mensajes que cobra Meta.
¿La WhatsApp Business API es gratis? ¿Qué cobra Meta?
Meta no cobra por dar de alta el número en la Cloud API, pero sí cobra los mensajes que inicia tu empresa con plantillas, según su tabla vigente por país y categoría (marketing, utilidad, autenticación). Responder dentro de la ventana de atención de 24 horas que abre el cliente no tiene costo de Meta. Revisamos la tabla vigente cuando cotizamos tu proyecto.
¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp?
Depende del alcance: lo definimos juntos en una reunión de relevamiento sin cargo y te pasamos una propuesta a precio cerrado. Aparte corren los mensajes que cobra Meta y la infraestructura.
¿Qué diferencia hay entre WhatsApp Business y la WhatsApp Business API?
WhatsApp Business es la app para atender desde el celular o la computadora. La API es la conexión oficial para que un sistema reciba y envíe mensajes: permite bots, muchos agentes a la vez, integraciones y avisos automáticos con plantillas. Un número de la app se puede pasar a la API; si conviene hacerlo o usar ambas a la vez donde Meta lo permite, lo revisamos al empezar.
¿Por qué no usar un bot que se conecta por código QR?
Los bots que se conectan a WhatsApp Web escaneando un QR no son oficiales: incumplen los términos de WhatsApp y el número puede quedar bloqueado. La Cloud API es la vía que ofrece Meta para empresas y la que usamos.
¿Puedo conservar el número actual de la empresa?
En general sí: sirve un número fijo o móvil que pueda recibir el código de verificación por SMS o llamada. Si hoy está en la app WhatsApp Business, se puede pasar a la API; qué opción conviene (y si Meta permite seguir usando la app en paralelo para tu número) lo revisamos al empezar.
¿Qué pasa si el bot no sabe responder?
Lo configuramos para que responda solo con la información autorizada y, si la consulta queda afuera o no tiene suficiente certeza, derive a una persona de tu equipo con un resumen de la conversación.
¿Pueden atender varios agentes a la vez?
Sí. Con la API no dependes de un celular: conectamos el número a un panel propio o a herramientas como Chatwoot o Zendesk para que varias personas atiendan en paralelo.
¿Es un producto listo para usar?
No. Deepyze no vende un bot enlatado: lo desarrollamos a medida de tu operación. La demo de esta página es ilustrativa: muestra el tipo de conversación que podemos construir.
Ver también
Páginas relacionadas
- Integrar WhatsApp con tu CRM Cada conversación de WhatsApp como lead u oportunidad en tu CRM.
- Chatbots con IA para web y otros canales Si el asistente también tiene que atender en tu sitio web o redes.
- Turnos por WhatsApp Reserva, confirmación y recordatorio de turnos desde el chat.
- Cobranzas por WhatsApp Avisos de vencimiento y links de pago con plantillas aprobadas.
- Sistema de tickets Cuando lo que llega por WhatsApp tiene que quedar como reclamo con seguimiento.
Productos que construimos
Software propio, en producción
- Precio cerrado
- Cotizamos con alcance y precio cerrados. Sabes cuánto cuesta desde el día uno, sin sorpresas.
- El código es 100% tuyo
- Al finalizar, el repositorio, la infraestructura y la documentación quedan completamente a tu nombre.
- Mismo huso horario
- Trabajamos en horario de negocio de Sudamérica. Reuniones y respuestas sin delays por diferencia horaria.
- Propuesta en 24-48 h
- Después de la primera reunión recibes una propuesta detallada por escrito, sin compromiso ni letra chica.
Damián Oliva
Fundador de Deepyze
Trabajas directo con quien construye. Años desarrollando productos digitales en LATAM, certificado en Google Cloud Machine Learning.
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